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Por que os técnicos de farmácia são essenciais para todas as farmácias

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Nunca esquecerei meu primeiro dia como farmacêutico. Depois de alguns dias turbulentos de treinamento profissional, fui jogado para os lobos como farmacêutico da equipe em uma grande rede. Enquanto abria nervosamente a farmácia, localizei o gerente da loja. Eu me apresentei e perguntei: Quando meus técnicos chegam aqui? Ele riu e respondeu que não havia técnicos de farmácia naquela loja. Aparentemente, não estava ocupado o suficiente para precisar de técnicos.

Eventualmente, aprendi a me virar sozinha, mas sabia que algo estava faltando. Na minha próxima farmácia, quando tínhamos uma família inteira de farmacêuticos e técnicos de farmácia licenciados, aprendi que a vida é completamente diferente com os técnicos. Foi um milhão de vezes melhor!



Manteiga de amendoim e geleia, biscoitos e leite, sal e pimenta - algumas coisas ficam melhores juntas. Da mesma forma, farmacêuticos e técnicos são uma combinação vencedora. O ditado sobre equipes é verdadeiro: Juntos, todos alcançam mais.



4 funções de técnico de farmácia

Aqui estão apenas algumas funções de um técnico de farmácia que ajudam uma farmácia a funcionar com mais tranquilidade:

1. Cumprimente os pacientes

Normalmente, um técnico é a primeira pessoa que o paciente encontra na farmácia. Um técnico profissional e amigável pode melhorar a experiência do paciente e liberar o farmacêutico para se concentrar em problemas clínicos e na verificação de prescrições.



2. Atender telefones

Quando os telefones estão tocando fora do gancho, os técnicos ajudam na triagem das ligações, o que permite ao farmacêutico verificar os pedidos de medicamentos com menos interrupções.

3. Gerenciar entrega

Os técnicos gerenciam as prescrições à medida que elas chegam (sejam entregues pessoalmente pelos pacientes ou enviadas eletronicamente por provedores de saúde) enquanto cuidam das rejeições corrigindo os problemas e entrando em contato com as seguradoras.

4. Lidar com coleta

Os técnicos continuam prestando excelente atendimento ao paciente na janela de coleta, enquanto ligam para os pacientes na caixa registradora e os enviam alegremente.



Uma grande equipe de técnicos pode ajudar a manter um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Isso mantém os pacientes felizes e mantém a equipe menos estressada em geral.

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Quando eu tinha toda uma equipe de técnicos, éramos uma linha de montagem perfeita. Trabalhamos em equipe. Nós nos ajudamos constantemente. Se um de nós visse que outra pessoa precisava de ajuda, iríamos rapidamente onde fosse necessário.



Sempre que parecia que o navio estava afundando, nós nos apressávamos um pouco mais rápido e o alcançávamos. Nunca me senti só ou sem esperança, como me sentia quando trabalhava em uma farmácia sem técnicos. Eu sabia que, como uma equipe, conseguiríamos superar e fazer o trabalho juntos.

Como você pode dizer agora, há mais na descrição do trabalho de técnico de farmácia do que completar um programa de técnico de farmácia ou passar em um exame de certificação de técnico de farmácia. Dependendo do ambiente de farmácia em que você trabalha, suas funções podem incluir tarefas administrativas, bem como habilidades de atendimento ao cliente, habilidades de comunicação e habilidades organizacionais. Saiba mais sobre o que é preciso para se tornar um técnico certificado em farmácia aqui .



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Não se esqueça de comemorar os técnicos

Farmacêuticos não poderiam fazer o que fazemos sem técnicos. Em 20 de outubro, é o Dia Nacional do Técnico de Farmácia. Use isso como uma oportunidade para agradecer a todos os fantásticos técnicos que são a espinha dorsal de nossas farmácias.



Às vezes, no caos de nossos dias, esquecemos de parar e expressar nossa gratidão. Farmacêuticos, em todo o alvoroço da farmácia, por favor, aproveitem para festejar os seus técnicos este ano!

O que você está fazendo para comemorar o seu time? Junte-se ao nosso farmacêutico Grupo do Facebook e compartilhe sua história!