4 maneiras pelas quais os farmacêuticos podem melhorar a educação em saúde

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O que é alfabetização em saúde?

Alfabetização em saúde é a capacidade do paciente deobter, processar e compreender informações básicas de saúde e serviços necessários para tomar decisões de saúde adequadas, de acordo com o Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA . Exemplos de alfabetização em saúde incluem saber como preencher formulários no consultório médico, compreender valores laboratoriais - como colesterol ou níveis de açúcar no sangue, escolher entre diferentes coberturas de saúde ou compreender como usar as prescrições de maneira adequada.

Afeta o quão bem as pessoas podem acessar serviços médicos, cuidar de quaisquer dependentes e conceituar seu próprio risco à saúde. Pessoas com baixo nível de alfabetização em saúde geralmente também têm informações incorretas sobre o que causa a doença e o que pode preveni-la. Isso pode significar resultados de saúde piores.

Por que a alfabetização em saúde é importante para os farmacêuticos?

Apenas 12% dos adultos têm alfabetização proficiente em saúde, de acordo com o Agência de Pesquisa e Qualidade em Saúde (AHRQ). Ou seja, a grande maioria dos pacientes pode não ser capaz de ler e compreender totalmente seus rótulos de prescrição ou instruções de acompanhamento. E isso pode causar erros de medicação ou outros riscos, como aumento da mortalidade ou visitas ao pronto-socorro.

Os farmacêuticos podem priorizar certificando-se de que os pacientes entendam o que eles precisam saber e fazer para a adesão aos seus medicamentos, explica Ruth Parker, MD , professor de medicina na Emory University. Isso pode ser especialmente desanimador para pacientes que tomam vários medicamentos que estão simultaneamente navegando pelas demandas de doenças crônicas.

Como você faz isso? Comece com estas etapas.

Como melhorar a alfabetização em saúde

Tomar medidas para melhorar a alfabetização de seus pacientes em saúde pode aumentar o investimento em sua própria saúde e construir confiança.

1. Avalie a alfabetização de seu paciente em saúde.

O primeiro passo para melhorar a alfabetização em saúde é identificar quem está em risco de baixa alfabetização em saúde. Isso pode ser tão simples quanto perguntar aos pacientes se eles entendem o que certos termos significam. Esteja ciente de frases ou comportamentos que podem indicar baixo nível de alfabetização em saúde, como referir-se aos comprimidos pela cor ou forma em vez do nome do medicamento, ou dizer que eles levarão os medicamentos para casa para falar sobre eles com seus filhos.

Ou você pode usar um dos Ferramentas fornecido pela AHRQ para medir a compreensão, como o Estimativa rápida de alfabetização de adultos em medicina ou o Avaliação curta da alfabetização em saúde em inglês ou espanhol . Muitas pessoas não entendem as abreviações médicas ou termos como descontinuar, conforme as instruções ou dosagem. As avaliações podem ajudá-lo a determinar que tipo de informação você precisa explicar. O AHRQ também oferece Ferramentas de alfabetização em saúde para uso em farmácias , que inclui informações para aumentar a compreensão da equipe da farmácia sobre educação em saúde e como se comunicar de forma mais eficaz com os pacientes.

2. Use Ask Me 3.

Alguns pacientes não sabem o que perguntar a seus médicos, sentem vergonha de ter baixo nível de instrução ou são socializados para não fazer perguntas a figuras de autoridade. O Pergunte-me 3 campanha incentiva os pacientes a iniciar uma conversa com os profissionais de saúde, perguntando:

1. Qual é o meu principal problema?
2. O que eu preciso fazer?
3. Por que é importante para mim fazer isso?

Os farmacêuticos podem incentivar os pacientes a usar essas diretrizes, fornecendo as respostas em linguagem simples —Significando nenhum termo técnico ou jargão. Use uma voz ativa que seja clara e direta ao se comunicar e divida as informações complexas em blocos. Incentive os pacientes a ensinar de volta o que aprenderam para não sair da farmácia e esquecer imediatamente o que você explicou. Por exemplo, uma maneira de iniciar um ensino de volta após o aconselhamento sobre um medicamento é dizer: Apenas para ter certeza de que cobrimos tudo, você poderia me dizer como vai usar seu medicamento?

3. Explique os detalhes dos rótulos das receitas.

Se os pacientes não sabem para que serve um medicamento ou não conseguem encontrar as instruções no rótulo, é improvável que o tomem. A maioria das pessoas não consegue identificar facilmente a dosagem e o tempo em um rótulo de prescrição, e os pacientes com baixo nível de conhecimento em saúde provavelmente ignorar os adesivos de advertência no lado. Portanto, durante uma consulta, aponte as informações no rótulo do medicamento ou folheto de informações ao consumidor enquanto você está discutindo isso, para que eles saibam onde procurar se precisarem de um lembrete mais tarde.

Reserve um tempo para repassar como o paciente deve tomar os comprimidos e o que é importante lembrar ou evitar, como maquinário pesado ou suco de toranja.Incentivar o uso de padrões de rotulagem de medicamentos centrados no paciente, como os propostos pela USP e ir além do 'você tem alguma dúvida?', Para envolver os pacientes em conversas que demonstrem sua compreensão sobre quais medicamentos estão tomando e como tomá-los corretamente passos importantes, diz o Dr. Parker.

4. Crie lembretes ou ferramentas de referência rápida.

O malabarismo com vários medicamentos pode ser um desafio para qualquer pessoa, especialmente para alguém com baixo nível de alfabetização em saúde. Muitas farmácias usam lembretes automáticos por telefone, texto ou e-mail para notificar os pacientes quando precisam de uma recarga. Certifique-se de que o texto ou script de lembrete de áudio que sua farmácia está usando faz sentido para pessoas com conhecimento médico limitado, usando o Guia AHRQ .

Considere a criação de um cartão de pílula para pacientes com muitos medicamentos tomados em momentos diferentes ou compartilhe um modelo que eles possam usar para criar um em casa. Ou distribua literatura adicional que o paciente possa ler em casa, que também use uma linguagem compreensível e apropriada.

O paciente já saiu do consultório médico ou hospital e pode não ter uma consulta de acompanhamento, no momento em que chegar à sua farmácia. Pegar uma receita com você pode ser a última oportunidade que os pacientes têm de perguntar a um profissional de saúde sobre o que fazer e como fazer antes de ir para casa. Não deixe a chance escapar sem uso.